Politique d’expédition
Modes de livraison
Produits standards :
- Livraison à domicile : via La Poste (Colissimo), DPD et Colis Privé.
- Livraion en Point Relais : via Mondial Relay.
- Type de livraison : suivie, sans ou avec signature, en fonction de la valeur du produit.
- Délai : 3 à 7 jours ouvrables à réception de commande.
- Emballage : cartons ou pochettes plastiques avec film à bulles pour protéger les produits.
Articles volumineux ou sur mesure (portes blindées) :
- Ces articles sont expédiés directement depuis le fabricant via un transporteur spécialisé.
- Délai : 6 à 8 semaines (délai de fabrication – fabrication française).
- Le transporteur vous contactera pour la livraison.
Frais de livraison
En France Métropolitaine :
- La livraison est offerte quelque soit le montant de vos achats.
- Aucun coût supplémentaire n’est ajouté lors du paiement.
Emballages : sécurité et discrérion
Pour toutes vos commandes, nous utilisons des emballages solides et neutres, sans indication de la nature des produits, afin de garantir :
-
La protection de vos produits.
-
La discrétion de vos achats.
-
Une expédition sécurisée jusqu’à votre domicile.
Suivi de commandes
Pour les colis envoyés par La Poste, DPD, Colis Privé Domicile ou Mondial Relay, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre colis en ligne.
Pour les portes blindées, le transporteur vous contactera directement pour coordonner la livraison.
Délais et traitement des commandes
Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés.
Les commandes volumineuses ou personnalisées (portes blindées) peuvent nécessiter un délai supplémentaire, précisé lors de la commande
Problèmes de livraison
Si votre colis est :
- Retardé
- Endommagé
- Ou ne vous parvient pas
Contactez notre service client dans les 48 heures suivant la réception (ou le délai estimé).
Nous mettrons tout en œuvre pour résoudre le problème rapidement et efficacement.